Protocolos de Segurança para Crianças e Adolescentes na Hotelaria de Natal-RN

🏨 Protocolos de Segurança para Crianças e Adolescentes na Hotelaria de Natal: O que revela a pesquisa

A segurança de crianças e adolescentes em meios de hospedagem é um tema crucial que muitas vezes passa despercebido. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) de Bianca Emily Medeiros Pereira, defendido na UFRN em 2025, investigou os protocolos de atendimento e segurança voltados ao público infanto-juvenil nos meios de hospedagem de Natal/RN, trazendo à tona dados preocupantes e oportunidades de melhoria.

A pesquisa, orientada pela Prof.ª Dra. Erica Dayane Chaves Cavalcante, analisou 31 estabelecimentos hoteleiros na capital potiguar, incluindo hotéis, pousadas e flats, revelando que apesar da existência de protocolos, há falhas significativas na aplicação das normas de proteção a menores.

🔍 Principais achados da pesquisa

• 16% dos hotéis admitiram já ter hospedado crianças/adolescentes sem comprovação de parentesco com os acompanhantes.
• Nas pousadas pesquisadas, 28% dos funcionários discordaram que é crime hospedar menores desacompanhados.
• Apenas 26% dos estabelecimentos relataram ter acionado autoridades em casos de suspeita.
• Flats apresentaram os piores índices de conformidade, com 50% admitindo hospedagem irregular.
• A maioria dos funcionários não possui formação específica em turismo ou hotelaria (68%).

“Embora os protocolos existam, muitos estabelecimentos não os aplicam corretamente, colocando em risco crianças e adolescentes. A falta de treinamento específico é um dos principais obstáculos.” — Bianca Emily Medeiros Pereira

⚠️ Riscos e desafios identificados

O estudo alerta para os perigos da hospedagem irregular de menores, que pode facilitar crimes como tráfico de pessoas, exploração sexual e adoção ilegal. Dados da UNODC mostram que mulheres e crianças representam 82% das vítimas de tráfico no mundo, com o Brasil sendo o país com maior incidência na América do Sul.

A pesquisa também destaca que, mesmo quando identificam situações suspeitas, muitos estabelecimentos apenas negam a hospedagem sem acionar as autoridades, perdendo a oportunidade de investigar possíveis crimes contra menores.

📌 Recomendações para melhoria

O trabalho apresenta propostas concretas para fortalecer a proteção de crianças e adolescentes na hotelaria:

• Treinamentos obrigatórios para funcionários sobre a Lei 8.069/1990 (ECA)
• Canais diretos de comunicação com Conselho Tutelar e Polícia
• Exigência documental rigorosa para hospedagem de menores
• Fiscalização mais efetiva por parte dos órgãos competentes
• Sinalização visível sobre as normas e consequências legais

🌐 O papel da tecnologia na proteção de menores

A Chemteq Solutions reconhece a importância de sistemas inteligentes para auxiliar na proteção de crianças e adolescentes. Nossas soluções em análise de dados e gestão da informação podem ajudar estabelecimentos hoteleiros a:

• Implementar sistemas de verificação documental mais eficientes
• Criar alertas automáticos para situações suspeitas
• Gerar relatórios e indicadores para órgãos fiscalizadores
• Oferecer treinamentos digitais para colaboradores

🔗 Referência: Pereira, Bianca Emily Medeiros. Protocolos de Atendimento e Segurança ao Público Infanto-Juvenil nos Meios de Hospedagem de Natal – Rio Grande do Norte. UFRN, 2025.

Fonte:https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/62899